FAQ

FAQ

Hvordan afgiver jeg min ordre?

At bestille:

Afslut tilføjelse af varer til din indkøbskurv
Du kan vælge at behandle via vores hjemmeside til kassen eller via PayPal.
Hvis du ønsker at fortsætte gennem vores hjemmeside til kassen, skal du klikke på den grønne knap "Checkout" i højre side af skærmen.
Hvis du ønsker at fortsætte via PayPal, skal du klikke på PayPal-knappen
Du vil blive overført til vores kundeinformationsside. Du vil blive bedt om at indtaste:
Email adresse
Navn
Adresse
Hvis du har en gyldig rabatkode, kan du indtaste den i feltet "Rabat" til højre på skærmen. Sørg for at klikke på knappen "Anvend" for at få din rabat beregnet og anvendt på din ordre.
Fortsæt ved at klikke på knappen "Fortsæt til forsendelsesmetode". Sørg for, at du har indtastet leveringsadressen korrekt (hvis den er forskellig fra din faktureringsadresse). Når alt er gennemført, skal du klikke på "Fortsæt til betalingsmetode"
Du skal indtaste dine betalingsoplysninger. Du vil have mulighed for at angive, at forsendelses- og faktureringsoplysningerne er de samme, hvis det er relevant.
Når du har udfyldt formularen, skal du klikke på knappen "Fuldfør ordre". Du vil blive bragt til en skærm, der giver en ordreoversigt sammen med en ordrebekræftelse på skærmen, samt en anden bekræftelse via e-mail.
Skulle du støde på problemer under betalingsprocessen, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceafdeling ved at sende os en e-mail på service@wellgfbg.com

Hvad hvis der mangler varer eller er forkerte produkter, når jeg modtager min ordre?

For manglende eller forkert afsendte varer, bedes du kontakte os på service@wellgfbg.com Angiv venligst dit transaktionsreferencenummer (ordrenummer) og forsyn os med et bevis (billedfilstørrelsen skal være under 1 MB). Vi vil være mere end glade for at sende dig den korrekte vare uden ekstra omkostninger, og vi vil ikke bede om den vare, der fejlagtigt blev sendt til dig tilbage! Du kan beholde den som en gave fra os.

Hvordan ved jeg, at min ordre er blevet sendt?

Du vil modtage en e-mail-bekræftelse med ordrenummer og detaljer om dit køb.

Jeg vil gerne ændre mine bestilte varer. Hvad skal jeg gøre?

Ændring af din ordre er tilladt på eller før kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag fra ordreafgivelsen. Du kan kontakte os via service@wellgfbg.com for at anmode om ændring.

Hvordan tilføjer jeg varer til min indkøbskurv?

Sådan tilføjer du varer til din indkøbskurv:

Naviger til siden for den vare, du er interesseret i, og vælg derefter dine præferencer for varen. Når du klikker på knappen "Tilføj til indkøbskurv", vil du blive bragt til din "indkøbskurv" side.
Indtast mængden af den vare, du ønsker at bestille, ved at bruge feltet "Antal:" ud for billedet af varen. Når du har indtastet et antal, kan du fortsætte med at handle eller vælge at gennemføre din ordre.
Hvordan kan jeg se, hvad der er i min indkøbskurv?

For at se indholdet af din indkøbskurv skal du klikke på ikonet Indkøbskurv øverst på hjemmesiden. Når du klikker på dette ikon, kan du nemt ændre antallet af mængder, du ønsker at købe af enhver vare i din indkøbskurv ved at opdatere det angivne antal. Du kan også slette en hvilken som helst vare i din indkøbskurv ved at klikke på linket "Fjern" nederst i mængdelisten.

Hvordan fjerner jeg varer fra min indkøbskurv?

Først skal du klikke på ikonet "Indvogn" i øverste højre hjørne af din computerskærm. Dette giver dig mulighed for at se alle varer i din indkøbskurv i øjeblikket. Når du har identificeret den vare, du gerne vil slette, skal du klikke på linket "Fjern" nederst på mængdelisten. Dette vil automatisk fjerne elementet og få siden til at opdatere for at få dine ændringer afspejlet.

Hvordan ændrer jeg mængden af en bestemt vare i min indkøbskurv?

Først skal du klikke på ikonet "Indvogn" i øverste højre hjørne af din computerskærm. Dette giver dig mulighed for at se alle varer, der i øjeblikket er i din indkøbskurv, samt de mængder, du har valgt for hver vare. For at ændre mængden af en vare i din indkøbskurv skal du flytte markøren til feltet "Antal" for denne vare og indtaste det ønskede antal. Når du har gjort dette, vil mængden og det tilhørende dollarbeløb (hvis relevant) automatisk blive opdateret og afspejle det korrekte beløb for både mængden og prisen placeret i højre side af din skærm.

Hvad er de anbefalede browsere til dette websted?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Hvad er dine betalingsmuligheder?

Vi accepterer fire typer almindelige kreditkort (MasterCard, Visa, American Express og Discover), samt PayPal og Apple Pay.Betala med Klarna og Klarna-betalinger

Hvordan foretager jeg betalinger med PayPal?

PayPal er den nemmeste måde at foretage betalinger online. Når du er færdig med at tilføje varer til din indkøbskurv og er klar til at gennemføre din transaktion, kan du klikke på "PayPal"-knappen. Du vil blive omdirigeret til PayPal-webstedet. Sørg for at udfylde korrekte oplysninger for hurtig og problemfri betalingsbehandling.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?

Følg disse trin for at bruge en kampagnekode:

Vælg den vare, du vil bestille, og klik derefter på den grønne knap "Kasse".
Du vil derefter blive overført til vores kundeinformationsside på næste side, udfyld de nødvendige oplysninger
Du vil se et "Rabat"-felt øverst til højre på siden
Du skal indtaste rabatkoden og derefter klikke på anvend. Du skal bekræfte, om rabatten er blevet anvendt og er gyldig, ved at se den anvendt på nedenstående oversigt.
Hvad er din retur- og byttepolitik?

Se venligst vores returpolitik vedrørende returnering.

Vores kundeservice er åben 24/7. Vi vil besvare din henvendelse så hurtigt som muligt.

Hvordan returnerer du din vare?

Du kan kontakte os på vores supportkanal service@wellgfbg.com for mere information.

Hvad er din afbestillingspolitik?

Annullering af ordre er tilladt på eller før kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag. Efter det tidspunkt vil afbestilling ikke længere blive underholdt. Du kan kontakte os via service@wellgfbg.com for at anmode om annullering.

Er det sikkert at bestille online?

Ja. Vi tager den største omhu med de oplysninger, du giver os, når du afgiver en ordre gennem vores onlinebutik (eller på anden måde). Serveren, der er vært for vores butik, krypterer transmissionen af alle kreditkort- og personlige kundeoplysninger ved hjælp af internet-standarden SSL (Secure Sockets Layer) protokol.

Er det sikkert at bruge mit kreditkort på din hjemmeside?

For at sikre en sikker betalingsprocedure bruger vores hjemmeside kreditkortprocessor til en pålidelig og sikker internetbetalingsgateway, der holder alle data krypteret med AES-256.

Holdes mine personlige oplysninger private?

Enhver information, som du deler med os, er privat og fortrolig. Vi vil på intet tidspunkt dele, leje eller sælge dine personlige oplysninger uden dit samtykke, undtagen som krævet ved lov.